English
Català
Français
FREIXER informa seguidamente de su política de privacidad aplicada a los datos personales. De esta forma, todos los datos personales que tenga nuestra empresa bajo su responsabilidad serán tratados de acuerdo con la legislación vigente en materia de protección de datos.
El uso de la página web https://www.freixer.com/ no implica que el usuario deba suministrar información alguna respecto a su identidad, no pudiendo ser asociada a un usuario concreto por la empresa. En el supuesto de que se suministre datos de carácter personal, estos datos serán recogidos y utilizados conforme a las limitaciones y derechos recogidos en la normativa aplicable a la protección de datos personales.
¿Quién es el Responsable del tratamiento de sus datos?
Identidad: KIVIHAT, SL
CIF: B62141189
Dirección social: Calle Manlleu 27, 1º de Vic, código postal: 08500, provincia de Barcelona.
Correo electrónico: clients@freixer.com
¿Cuánto he de pagar como gastos de envío?
Se realizan envíos a España, Portugal, Paises Bajos, Bélgica, Francia, Italia, Dinamarca, Suecia, Polonia, Alemania y Finlandia. (para envíos fuera del radio indicado Contactar).
Los gastos de envío dependen del precio total de la compra.
En pedidos estándar a España y Portugal el precio es de 6€ inc. IVA, sin embargo los gastos de envío serán gratuitos si se sobrepasan los 55€ de compra.
En pedidos estándar a Canarias el precio es de 12€ inc. IVA, sin embargo los gastos de envío serán gratuitos si se sobrepasan los 55€ de compra.
En pedidos estándar a el resto de Europa el precio es de 20€ inc. IVA, sin embargo los gastos de envío serán gratuitos si se sobrepasan los 250€ de compra.
En el resumen del pedido, antes de confirmar la compra y realizar el pago se te especificará el importe total de los gastos de envío. También tienes la posibilidad de recoger tu pedido en nuestra tienda y te ahorrarás los gastos de envío.
Devoluciones
Tiene un plazo de 14 días, desde la fecha de entrega, para proceder a la devolución de un producto. Debe ponerse en contacto con nosotros, enviarnos el producto en su embalaje original (con todos sus componentes) a portes pagados. Una vez comprobado el buen estado del artículo y que no ha sido utilizado, procederemos a la devolución del importe de compra (los portes no serán devueltos).
El usuario puede cancelar el proceso de compra siempre y cuando este no haya sido procesado en su totalidad y no haya salido de nuestro almacén. Si su pedido ya estuviese enviado, no podremos detener el envío del mismo, por ello tendría que rechazarlo cuando la empresa transportista se lo hiciese llegar para que ésta nos los reenviase de nuevo a nosotros. En cuanto nos llegase el paquete rechazado, le enviaríamos un e-mail de confirmación, y a partir de ese momento, si su pago se efectuó mediante transferencia bancaria o TPV virtual, el reembolso en la cuenta del cliente se realizará en el menor tiempo posible a partir de la recepción de la mercancía por parte de FREIXER (descontando los portes de devolución).
Formas de Pago
Poseemos varias modalidades de pago:
TPV Virtual. Puedes utilizar tarjetas de crédito para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Transferencia bancaria. Para pagar mediante transferencia bancaria debes enviarnos el justificante de ingreso por fax al 986.505.120, o correo electrónico, clients@freixer.com, tras realizar la transferencia a nuestro número de cuenta (el nº de cuenta viene indicado en la confirmación de pedido).
Bizum. Puedes realizar una transferencia mediante Bizum para abonar el importe de su compra en nuestra tienda.
Rogamos no se olviden indicar sus datos de pedido, nombre, teléfono y referencia del pedido.
¿Con qué finalidad tratamos sus datos personales?
FREIXER utiliza sus datos personales únicamente para dar respuesta a las solicitudes de información solicitadas a través de la página web, así como mantenerle informado sobre productos y servicios que puedan ser de su interés.
¿Cómo protegemos la información y los datos de carácter personal?
En FREIXER disponemos de un elevado compromiso con la seguridad de la información que tratamos, y con el cumplimiento de los requisitos legales que le son aplicables. En este sentido, para asegurar la confidencialidad, disponibilidad e integridad tanto de la información que tratamos (y, en particular, de los datos de carácter personal), como de los sistemas, redes, aplicaciones y bases de datos utilizados para su tratamiento, FREIXER:
– Desarrollamos de forma periódica evaluaciones de los riesgos asociados a la seguridad de la información y la protección de los datos de carácter personal, analizando nuestra situación frente al riesgo y definiendo planes de acción en consecuencia.
– Se ha definido una Política de Seguridad de la Información y Protección de Datos de obligado cumplimiento por parte de las distintas partes que intervienen en el tratamiento de la información.
– Se han desarrollado Procedimientos de Control de Accesos, Seguridad de los sistemas y comunicaciones, Gestión de Incidencias y Violaciones de Seguridad, y de Respaldo de la información.
– Se han desarrollado acciones de sensibilización y formación necesarias para asegurar el cumplimiento de estas políticas y procedimientos.
¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?
La base legal para el tratamiento de sus datos es el consentimiento que usted nos otorgará al completar el formulario para la solicitud de información, para la adquisición de productos o inscripción en alguna actividad y/o evento.
Comunicación de datos para el cumplimiento de una obligación legal.
Colaboramos con las autoridades, tribunales y organismos públicos. Si la normativa lo establece, compartiremos con éstos la información que nos soliciten.
Comunicación de datos para la ejecución de una relación contractual
En ocasiones, recurrimos a prestamistas de servicios con acceso potencial a datos de carácter personal. Estos prestamistas aportan garantías adecuadas y suficientes en relación con el tratamiento de datos, ya que llevamos a cabo una selección responsable de prestamistas de servicio que incorpora requerimientos específicos en caso de que los servicios impliquen el tratamiento de datos de carácter personal.
¿A quién más se comunican mis datos?
También podemos comunicar tus datos a terceros necesarios para el desarrollo, cumplimiento y control de los contratos de productos y servicios que ha suscrito con nosotros.
¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?
Únicamente conservamos la información y los datos de carácter personal durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad con la que se obtuvieron los datos, así como para atender a las posibles reclamaciones o responsabilidades que surjan como consecuencia del tratamiento de los datos. Con carácter general, una vez finalizada la prestación del servicio, se procede al bloqueo de los datos no realizando sobre los mismos ningún tratamiento más allá de mantenerlos a disposición de los mismos.
Administraciones Públicas, Jueces y Tribunales, para el cuidado de las posibles responsabilidades nacidas del tratamiento, durante el plazo de prescripción de las mismas, transcurrido el cual deberá procederse a la cancelación.
Por otra parte, para determinar los períodos de retención de datos, FREIXER contempla las leyes locales, las obligaciones contractuales y las expectativas y requisitos de nuestros clientes.
Cuando ya no necesitamos información personal, la eliminamos o destruimos de forma segura.
¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?
Cualquier persona tiene derecho a obtener confirmación sobre si estamos tratando datos personales. Las personas interesadas tienen derecho a acceder a sus datos personales, así como a solicitar la rectificación de los datos inexactos o, en su caso, solicitar su supresión cuando, entre otros motivos, los datos ya no sean necesarios para los fines que fueron recogidos. Puede ejercitar este derecho de supresión / cancelación mediante correo electrónico con fotocopia de su DNI en clients@freixer.com
En determinadas circunstancias, los interesados podrán solicitar la limitación del tratamiento de sus datos, en cuyo caso únicamente los conservaremos para el ejercicio o la defensa de reclamaciones.
Recuerde que puede presentar reclamación ante la autoridad de control. Los modelos, formularios y más información sobre sus derechos los podrá encontrar en la Página oficial de la Agencia Española de Protección de Datos
Ejercicio de derechos de los interesados
FREIXER ha habilitado los medios necesarios para cumplir con el derecho de información y con la obtención del consentimiento en los casos que sea necesario para asegurar la licitud de los tratamientos de los datos de carácter personal. En el momento de la obtención o recogida de la información, FREIXER se compromete a informar a los afectados, sobre la identidad del responsable, la finalidad, las posibles comunicaciones o transferencias, y la posibilidad de ejercer los derechos recogidos en la normativa.
FREIXER reconoce y garantiza la posibilidad de ejercer los derechos de acceso, rectificación, cancelación, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, recogidos por la normativa de protección de datos. Usted como interesado o afectado puede:
1.DERECHO DE ACCESO: Obtener confirmación de si se están tratando sus datos y en caso afirmativo, tendrá derecho a acceder a la siguiente información referente al tratamiento de sus datos:
– las finalidades del tratamiento;
– las categorías de datos personales de que se trate;
– los destinatarios o categorías de destinatarios a los que se podrán comunicar los datos personales;
– el plazo previsto de conservación de los datos personales
– la existencia del derecho a solicitar la rectificación, supresión, oposición de datos, o la limitación del tratamiento
– el derecho a presentar una reclamación ante una autoridad de control;
– cuando los datos personales no se hayan obtenido del interesado, cualquier información disponible sobre su origen
– la existencia de decisiones automatizadas, incluida la elaboración de perfiles e información significativa sobre la lógica aplicada, así como la importancia y las consecuencias previstas de este tratamiento para el interesado.
– Cuando se transfieran datos personales a un tercer país oa una organización internacional, el interesado tendrá derecho a ser informado de las garantías adecuadas en virtud del artículo 46 relativas a la transferencia.
2.DERECHO DE SUPRESIÓN: Obtener la supresión de sus datos cuando ocurra alguna de las siguientes circunstancias (siempre que los datos no se ajusten a alguno de los requisitos contemplados en la normativa: que sean datos de interés general, necesarios para el cumplimiento de una obligación legal, o para ejercer el derecho de libertad de expresión,…):
– Los datos personales ya no sean necesarios para la finalidad con la que fueron recabados
– El interesado retire el consentimiento dado para el tratamiento de los datos;
– El interesado se oponga al tratamiento y no prevalezcan otros motivos legítimos para el tratamiento
– Los datos personales hayan sido tratados ilícitamente;
– Los datos personales deban suprimirse para el cumplimiento de una obligación legal que pueda establecerse;
3. DERECHO DE RECTIFICACIÓN: Modificar los datos inexactos, erróneos o incumplidos.
4. DERECHO DE PORTABILIDAD: Recibir de FREIXER los datos personales que le incumban ya transmitirlos a otro responsable del tratamiento cuando:
– la licitud del tratamiento esté basada en el consentimiento del interesado o en el cumplimiento de un contrato
– el tratamiento se efectúe por medios automatizados.
5. DERECHO DE OPOSICIÓN: Oponerse a que datos personales que le conciernan sean objeto de un tratamiento basado en el cumplimiento de fines de interés público, o de interés legítimo para el responsable
6.DERECHO DE LIMITACIÓN DEL TRATAMIENTO: Obtener del responsable del tratamiento la limitación del tratamiento de los datos cuando se cumpla alguna de las siguientes condiciones:
– el interesado impugne la exactitud de los datos personales, durante un plazo que permita al responsable verificar la exactitud de los mismos;
– el tratamiento sea ilícito y el interesado se oponga a la supresión de los datos personales y solicite en su lugar la limitación de su uso;
– el responsable ya no necesite los datos personales para las finalidades del tratamiento, pero el interesado los necesite para la formulación, ejercicio o defensa de reclamaciones;
– el interesado se haya opuesto al tratamiento en virtud del derecho de oposición
Para el ejercicio de estos derechos, FREIXER ha habilitado la dirección de correo electrónico:
clients@freixer.com mediante la cual usted podrá contactar con la organización para solicitar el ejercicio de los derechos que la normativa reconoce. Del mismo modo, éstos podrán ser ejercidos a través de la dirección de correo postal indicada en el primer apartado.
Para un adecuado ejercicio de estos derechos, le instamos a que utilice como referencia las plantillas y modelos para el ejercicio de los derechos que se pueden localizar en la página web de la Agencia de Protección de Datos (www.agpd .es).
Además, le informamos de la posibilidad de que en caso de considerar que sus derechos han sido vulnerados, o que no se ha actuado adecuadamente respecto a las solicitudes de derechos que haya podido realizar, puede presentar la correspondiente reclamación ante el Agencia de Protección de Datos, pudiéndose dirigir a la misma AEPD a través de la sede electrónica accesible desde su página web (www.agpd.es).
Secreto y seguridad de los datos
El sitio web se compromete en la utilización de los datos incluidos en el fichero, a respetar su confidencialidad ya utilizarlos de acuerdo con la finalidad del mismo, así como a dar cumplimiento a su obligación de guardarlos y adaptarlos las medidas para evitar la alteración, pérdida, tratamiento o acceso no autorizado, de conformidad con lo establecido en el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que se refiere al tratamiento de datos personales ya la libre circulación de estos datos.
De cualquier forma, usted garantiza que los datos personales facilitados a través de los formularios son veraces, quedando obligado a comunicar cualquier modificación. Igualmente, garantiza que toda la información facilitada corresponde con su situación real, que está actualizada y es exacta.
Además debe mantener en todo momento sus datos actualizados, siendo el único responsable usted de la inexactitud o falsedad de los datos facilitados y de los perjuicios que pueda causar por ello a FREIXER, como titular del Sitio Web, oa terceros con motivo de la utilización de dicha web.
¿Cómo obtenemos los datos personales?
Los datos personales que tratamos han sido proporcionados directamente por el interesado a través de los distintos formularios de los que dispone la página web.
Vínculos o enlaces
Ningún tercer usuario podrá establecer una relación de framing entre sus páginas web y esta página web.
En caso de que esta página web pudiera contener vínculos o enlaces con otros portales o sitios web no gestionados por FREIXER, esta sociedad manifiesta que no ejerce ningún control sobre estos portales o sitios web, ni es responsable de su contenido. Los enlaces que esta web pueda contener se ofrecerán, únicamente, a modo de referencias informativas, sin ningún tipo de valoración sobre los contenidos, propietarios, servicios o productos ofrecidos desde dichos enlaces.
En todo caso, FREIXER se exonera de toda responsabilidad en relación con los servicios prestados por estos terceros frente a cualquier reclamación de cualquier naturaleza y de demandas que pudieran interponerse en relación con estos servicios.
Nulidad e ineficacia de las cláusulas
Si cualquier cláusula de estas Condiciones Generales de navegación y uso de la web fuera declarada total o parcialmente nula o ineficaz, afectará tan sólo a la disposición o parte referida que resulte nula o ineficaz, de modo que en todo lo demás subsistirán las demás condiciones generales, y la disposición o parte de la misma que resulte afectada se considerará no puesta, salvo que, por resultar esencial en las condiciones generales, debiera afectarlas de forma integral.
Ley aplicable y jurisdicción
Estas Condiciones Generales de uso y navegación, al igual que cualquier relación entre el usuario y FREIXER, se regirán por la legislación española.
Para cualquier litigio derivado de la existencia o contenido de estas Condiciones Generales o de las relaciones entre el usuario y FREIXER ambas partes, con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles, se someten a la jurisdicción y la competencia exclusiva de los Juzgados y Tribunales de Vic.